Calidad, envío gratis y la influencia de la IA en las compras del Cyber Monday

El Cyber Monday 2026 comenzó el lunes 2 de noviembre con una fuerte participación de consumidores, quienes mostraron un interés particular por la calidad de los productos y la disponibilidad de envío gratuito. El evento, organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), se extenderá hasta el miércoles 4 de noviembre y ya superó las 2,1 millones de visitas en su sitio web oficial.

En esta edición, las decisiones de compra de los usuarios se vieron influenciadas por diversos factores. Un estudio de Ipsos para Google reveló que el 53% de los encuestados prioriza la calidad como principal motivo para concretar una adquisición. Asimismo, el envío gratuito se posicionó como el beneficio más esperado, incluso por encima de las cuotas sin interés y las promociones directas.

La inteligencia artificial también jugó un rol significativo en el proceso de los compradores. El 85% de los consultados por Ipsos considera que una recomendación de IA puede incidir en la elección de una marca, tienda o producto. Además, un 36% utiliza estas herramientas para buscar una mejor relación entre precio y beneficio, mientras que un 33% las emplea para verificar la autenticidad de un descuento. Para facilitar estas búsquedas, el evento mantuvo a Cybot, el asistente de IA de la CACE, que permite filtrar ofertas por método de pago, marca o categoría.

Desde el inicio, el flujo de usuarios fue considerable, alcanzando un pico de 73.000 personas conectadas simultáneamente a las 00:45 del primer día. Gustavo Sambucetti, director institucional de la CACE, destacó que "haber superado los 2 millones de visitas en estas primeras horas muestra la confianza de los consumidores de todo el país en el evento". Las categorías más visitadas incluyeron Electrodomésticos, Ropa, Viajes, Muebles y Maquillaje, aunque Indumentaria concentró el 58% de las órdenes y Hogar y Decoración mostró el mayor crecimiento en pedidos. Los descuentos promedio se ubicaron en un 32%, con expectativas de alcanzar entre el 30% y el 50% según el rubro.